イーデザインの進化する仕事術

マーケティングは、顧客を騙して
売上げをアップさせることではありません。


ジェイ・エイブラハムは、マーケティングとはリーダーシップだと言います。

これって、最初に聞いたときは
私も「？」でした。

でも、その本質はもの凄く奥が深いものでした。



ジェイは、「顧客があなたのことやあなたの商品やサービスを
知らないことは損である」と言います。

もちろん、それはしっかりとした商品や
サービスを作ることが大前提です。

内容が伴わない商品やサービスを提供するのは、
やってはいけない行為です。


ですから、まずは顧客にとって
プラスになる商品やサービスを作ること
これが最優先項目です。

そして、それがあるのならば
顧客がそれを知らないことは損だというのです。

顧客にとって良い商品やサービスがあるにも関わらず、
それを知らないことは不幸であるというのです。



ですから、専門家として
顧客をしっかりと導いてあげることが必要だというのです。

それが、「マーケティングとはリーダーシップである」と
いう意味なのです。

そして、これが彼のいう「卓越の戦略」なのです。



卓越の戦略に関しては、それだけで本１冊に
収まりきれない程のボリュームらしいので、
私はまだ卓越の戦略の全てを理解していないとは思います。

ただ、このとっかかりの部分を理解するだけで
ビジネスは大きく変わるだろうと思います。




ジェイは、よく「トンネルビジョン」と「ファネルビジョン」
という話をします。

私は、実際にセミナー聞いたことがないので分かりませんが、
ジェイのセミナーに参加した人の話にはよく出てきます。
書籍などにも書いてあります。


これは、ひと言でいえば
「視野を広げろ」ということです。


トンネルのように、ずーっと先の方も広がらないような
視点ではダメだということです。

ファネル（じょうご）のように先が広がった視野を
持たなければならないのです。



ビジネスの基本は、
「それは顧客のためなのか？」ということです。

私たちは、顧客の為にファネルのような視野を持たなければならない。
それがひいては、自分に返ってくるのだと思います。